الإرجاع والاستبدال
هادئ، بلا تعقيد، خلال 14 يومًا من الاستلام.
المدة
لديك 14 يومًا من تاريخ الاستلام. بعدها يصبح المنتج غير قابل للإرجاع.
الدفع عند الاستلام
الدفع يتم أولًا قبل فتح الشحنة، فمندوب التوصيل لا يستطيع الانتظار أثناء الفتح، وهذا هو المتعارف عليه في مصر. وإذا ظهرت أي مشكلة بعد الفتح، يبقى الإرجاع متاحًا خلال 14 يومًا من الاستلام.
أول استبدال مقاس مجانًا
المقاس أصغر أو أكبر من اللازم؟ أول استبدال مقاس على حسابنا بالكامل: نستلم القطعة ونوصّل المقاس المناسب دون أي رسوم توصيل إضافية.
عيب صناعة أو قطعة مختلفة
إذا وصلتك قطعة بها عيب صناعة أو مختلفة عن الطلب، الإرجاع مجاني بالكامل مع استرداد المبلغ أو بديل فوري، والاختيار لك.
الحالة
يجب أن تكون القطع غير ملبوسة (ما عدا التجربة)، غير مغسولة، وكل البطاقات الأصلية ما زالت مثبتة. الملابس الداخلية والأقراط المثقوبة لا تُرجَع لأسباب صحية.
بدء الإرجاع
يرجى التواصل معنا عبر واتساب برقم الطلب وصورة القطعة. سنرتّب الاستلام أو نقطة التسليم، ونرد المبلغ على وسيلة الدفع نفسها خلال 5 أيام عمل من استلام القطعة.
الاستبدال
لمقاس أو لون مختلف، يمكن طلب القطعة الجديدة لحجزها، وسنعالج إرجاع الطلب الأصلي. هذا أسرع من انتظار اكتمال الاستبدال.